При правильном подходе рассылки в мессенджерах помогают привлечь новых клиентов, подогреть интерес старых, увеличить лояльность аудитории и больше продавать. Рассказываем, как начать делать их через телеграм-бота.


1. Зайдите в панель управления Botobot и откройте Рассылки

2. Нажмите на кнопку Добавить



3. Введите заголовок. 

4. Выберите группу, которой будете делать рассылку. Кстати, новости тоже можно рассылать по разным группам клиентов. 



5. Значение «Да» в поле Опубликовано значит, что рассылка попадёт в Новости в телеграм магазине.


Вот, как это выглядит


6. Введите текст рассылки. Его можно выделить жирным или курсивом, а если вам нужно больше возможностей форматирования, добавить теги. И в тексте, и в заголовке можно использовать любые эмоджи. 

7. Загрузите файлы, чтобы сделать рассылку ярче и интереснее. Видео, аудио, фото и GIF отправляются как видео, аудио, фото и анимация соответственно. Все остальные вложения отправляются как файлы. 

8. Выберите дату публикации. Это число, с которого сообщение будет отображаться в списке новостей. 

9. Нажмите Save, чтобы сохранить черновик, или Save and send, чтобы сразу же отправить рассылку. После того, как вы запустите рассылку, ее можно будет остановить – здесь появится кнопка Stop


После того, как вы отправили рассылку, ее Статус поменяется на «В очереди на рассылку». Это значит, что сообщения отправляются пользователям.

В этот же момент будут меняться числа в колонке Доставлено. Их два:


  • первое – скольким пользователям дошло сообщение;
  • второе – скольким пользователям вы его отправили. 


Объясняем. 


  1. Сообщения отправляются постепенно, поэтому если вы делаете рассылку 100 подписчикам, то второе число не сразу будет равно 100. 
  2. Ваши клиенты могут заблокировать бота или отписаться от рассылки в настройках магазина. В таком случае круг получателей сужается, а первое число «доступных» пользователей уменьшается.


Например, если со старта рассылки вы отправили ее 10 пользователям, а она дошла до 7 (трое заблокировали бота или отписались), то значение в колонке Доставлено будет 7 из 10. 


Вот, как отписаться от рассылки в телеграм-магазине


После того, как рассылка отправилась всем возможным пользователям, Статус изменится на «Отправлено всем».


Посмотреть, кто отписался от рассылки, можно в разделе Клиенты. Для этого кликните на ID покупателя: в карточке Информация есть поле Рассылка. Если там указано значение «Да», сообщения отправлять можно. А «Нет» значит, что клиент отписался от рассылки в настройках.