При правильном подходе рассылки в мессенджерах помогают привлечь новых клиентов, подогреть интерес старых, увеличить лояльность аудитории и больше продавать. Рассказываем, как начать делать их через телеграм-бота.
1. Зайдите в панель управления Botobot и откройте Рассылки.
2. Нажмите на кнопку Добавить.
3. Введите заголовок.
4. Выберите группу, которой будете делать рассылку. Кстати, новости тоже можно рассылать по разным группам клиентов.
5. Значение «Да» в поле Опубликовано значит, что рассылка попадёт в Новости в телеграм магазине.
Вот, как это выглядит
6. Введите текст рассылки. Его можно выделить жирным или курсивом, а если вам нужно больше возможностей форматирования, добавить теги. И в тексте, и в заголовке можно использовать любые эмоджи.
7. Загрузите файлы, чтобы сделать рассылку ярче и интереснее. Видео, аудио, фото и GIF отправляются как видео, аудио, фото и анимация соответственно. Все остальные вложения отправляются как файлы.
8. Выберите дату публикации. Это число, с которого сообщение будет отображаться в списке новостей.
9. Нажмите Save, чтобы сохранить черновик, или Save and send, чтобы сразу же отправить рассылку. После того, как вы запустите рассылку, ее можно будет остановить – здесь появится кнопка Stop.
После того, как вы отправили рассылку, ее Статус поменяется на «В очереди на рассылку». Это значит, что сообщения отправляются пользователям.
В этот же момент будут меняться числа в колонке Доставлено. Их два:
- первое – скольким пользователям дошло сообщение;
- второе – скольким пользователям вы его отправили.
Объясняем.
- Сообщения отправляются постепенно, поэтому если вы делаете рассылку 100 подписчикам, то второе число не сразу будет равно 100.
- Ваши клиенты могут заблокировать бота или отписаться от рассылки в настройках магазина. В таком случае круг получателей сужается, а первое число «доступных» пользователей уменьшается.
Например, если со старта рассылки вы отправили ее 10 пользователям, а она дошла до 7 (трое заблокировали бота или отписались), то значение в колонке Доставлено будет 7 из 10.
Вот, как отписаться от рассылки в телеграм-магазине
После того, как рассылка отправилась всем возможным пользователям, Статус изменится на «Отправлено всем».
Посмотреть, кто отписался от рассылки, можно в разделе Клиенты. Для этого кликните на ID покупателя: в карточке Информация есть поле Рассылка. Если там указано значение «Да», сообщения отправлять можно. А «Нет» значит, что клиент отписался от рассылки в настройках.